Apenas quem conhecer a palavra-chave de acesso à sua caixa de correio poderá aceder à mesma. Se não a tiver partilhado com ninguém e não tiver uma palavra-chave muito fácil (por exemplo 1234, que permitiria a eventual violação da caixa de correio) então pode estar confiante que é a única pessoa que acede à sua caixa de correio.
A Portugalmail apresenta um sistema de segurança na atribuição de códigos de acesso às contas. Para a atribuição de uma nova password será necessário que o utilizador nos confirme a data de nascimento e a resposta à pergunta secreta definidas no momento do registo.
Caso não esteja a conseguir aceder à sua caixa de correio, inicie de imediato o processo de recuperação de password ou, caso consiga iniciar sessão, proceda à alteração da palavra-passe.